社長の夢実現への道
ネット検索で上位ヒットしなくなったときの原因と対策
この記事をご覧になられている貴方は、もしかしたら「今まで自社ホームページがネット検索で上位ヒットしていたのに、突然検索順位が検索結果の2ページ目以降に下がってしまった」と驚かれた方かもしれません。
また、ホームページ制作会社の方であれば、お客様から「検索順位が下がってしまった」とクレームが入ったのかもしれません。
このに、ネット検索でホームページの順位が突然下がることは、当社のお客様でも、ときどきあることです。
ネット検索は主にGoogleです。「Yahoo!検索もある」と思われた方もいらっしゃるかもしれませんが、Yahoo!やGoogleエンジンを採用しているので、検索結果の内容は同じです。ですので、Google向けにSEO対策して上位ヒットしたら、Yahoo!でも上位ヒットします。
次の目次に沿って、Googleでネット検索したときに検索順位が下がってしまった場合の、原因と対処法について、ご説明いたします。
Google検索での順位の下がり方
Google検索で、検索順位の下がり方にはいくつかの種類があります。大まかには、次の3種類です。
- 少しずつ検索順位が下がっていく
- いきなり検索順位が大幅に下がってしまったまま、順位が戻らない
- いきなり検索順位が下がってしまうが2～3日で元に戻っている
それぞれ、原因と対策をご説明いたします。
少しずつ検索順位が下がっていく
このような検索順位の下がり方は、競合ホームページが多い場合によく起こります。
SEO対策は、自社ホームページだけでなく競合ホームページも行っていることがあります。そちらのSEO対策が強くなったり、Googleのアップデートで競合ホームページが少しずつ上がってきたりします。
SEO対策の効果を知っている企業は、SEO対策に力を入れてきています。そういった競合ホームページが多い場合には、日々の戦いになってくることもあります。そういったことで、ホームページが上位ヒットしても、そのまま放っておいたら順位が下がってくることがあります。
この場合の対策は、コンテンツSEOをしている場合であれば、同じようなテーマの記事をいくつか投稿し、それらのページ間で相互リンクを張ります。コンテンツSEOを行っていない場合は、商品やサービスを説明しているページに下層ページを入れるなどして、ホームページ全体のページ数を増やすと良いです。
下層ページとしては、BtoB営業をされている企業であれば、導入事例のページを量産できたら理想的です。
いきなり検索順位が大幅に下がってしまったまま、順位が戻らない
3つの検索順位の下がり方の中で、もっとも気になるのが、2つ目の「いきなり検索順位が下がってしまって、戻ってこない」というパターンです。
例えば、今まで特定の検索キーワードでネット検索したときの検索順位が、3位や4位といった上位にヒットしていたのに、いきなり何十番台といった下の方に下がってしまったパターンです。いきなり下がってしまう場合と、少し検索順位が下がったと思ったら、いきなり2ページ目に下がり、しばらくしたら40番台や50番台にまでさがっていく場合があります。
このパターンの場合でも、検索準備を復活させられる可能性があります。
コンテンツSEOを行っている場合は、検索順位が落ちてしまった検索キーワードに関連するコンテンツページを制作します。その場合、競合ホームページよりも文字数を多くしたり、SEO対策を強化します。
コンテンツSEOを行っていない場合は、トップページや主要ページの文字数を増やすと効果的です。
いきなり検索順位が下がってしまうが2～3日で元に戻っている
検索順位が2～3日で戻ってくる場合は、あまり気にしなくても良い場合が多いです。
この場合は、検索順位が下がってしまって焦る気持ちが出てくるものですが、「2～3日で復活するかもしれない」ということを考えて、あたふたしないことが大事です。変にSEO対策をして、検索順位が下がったままになってしまう可能性もあるからです。
実のところ、2～3日ではなく、10日ほどして戻ってくる場合もあります。こういった場合は、Googleのアップデートでいったん下がってしまった検索順位が、より戻しで検索順位が復活していることが多いです。
検索順位の変動が気にならないようにするためにも、コンテンツSEOを行って、安定的に上位ヒットさせられるように、ホームページを構築していくことをおすすめします。
今まで1位だったものが100位以内にも出て来なくなった場合
今までネット検索での検索順位が1位だったものが、いきなり100位以内にも入らなくなってしまう場合もあります。
当社のお客様でも、何社かこのような経験をした企業様がありました。
いきなり100位以下に下がってしまった原因
そのお客様のホームページで、いったい何が原因していたのか。その原因は次の2種類です。
- サーバー代やドメイン代の支払い忘れ
- 強引なSEO対策
サーバー代を払い忘れてホームページが消えてしまった事例
1つ目の「サーバー代やドメイン代の支払い忘れ」は、ときどきあります。
とある小さな工務店のお客様でのエピソードをご紹介いたします。
そのお客様には、あまりご予算がない会社でしたので、なるべく費用を抑えるために、サーバーの管理をお客様にてお願いいたしました。そこで、お客様にてエックスサーバーとご契約いただきました。
1年ほど経過して、お客様からお電話があり、「ホームページが見られなくなった。メールも使えない」とのご連絡をいただきました。確認したところ、確かにホームページが見られなくなっています。当然ながら、Googleの検索結果からもホームページが消えていました。
お客様に「サーバー代はお支払いになられましたか？」と聞くと、「そういえば何かメールが来ていた。それを払う必要があったのだな。」とのご返事でした。
当時のエックスサーバーは、運営会社が「株式会社ベット」だったので、「このような会社との取引はない」ということで、無視してしまったようです。
すぐさまサーバー契約を開催して、ホームページを表示させるようにしました。ネット検索も、1週間ほどしたら同じ検索順位に戻ってきました。
中小企業では、このような事例が相次いだので、サーバー会社は一般的なところのものを利用するとしても、管理を当社で行うように提案しています。
強引なSEO対策をしたお客様の事例
10年と少し前のお客様で、金融系の商売をされている企業のSEO対策の事例です。金融系の検索キーワードのSEO対策は、当社では力不足ですので、コンテンツSEOをご提案いたしました。
コンテンツSEOでアクセス数を伸ばしていたのですが、ご契約が終了して半年ぐらいのときに、突如ご担当者様からお電話がありました。「Googleからペナルティを受けたようで、今前1位か2位だったのに、急に100位以内にも入っていない」というものでした。
どのようなSEO対策をしていたのか聞いたら、「とあるSEO業者に任せて、強引なSEO対策をしてもらった」とのことでした。
その甲斐あって難易度が非常に高い検索キーワードで1位でしたので、相当な実力のある業者に依頼され、相当な費用を掛けていました。当社で調べたところ、やはりGoogleからペナルティを受けていました。
ホームページがブラウザで見られるかを確認する
今まで1位だったものが100位以内に出て来なくなった場合、まずブラウザで自社ホームページが表示されるかどうかをご確認ください。
もし表示されなければサーバーやドメインの設定などが原因です。ホームページが表示されるようであれば、Google検索の順位が下がってしまったことが原因です。
Google検索の順位が下がった場合のペナルティの可能性
Google検索のペナルティでは、手動によるペナルティと自動的なペナルティがあります。手動によるペナルティは、サーチコンソールで確認することができます。
手動によるペナルティ
サーチコンソールとは、Googleが提供している無料のWebツールで、自社ホームページがGoogleにどのように認識されているのか、どのような検索キーワードで自社ホームページに訪問があったのかなどを調べることができます。
次の図のように、左側のナビゲーションにある「セキュリティと手動による対策」をクリックし、「手動による対策」をクリックします。すると、図のような画面になります。
この図は、このホームページのサーチコンソールの表示内容ですが、「問題は検出されませんでした」と表示されているので、手動による対策はなされていません。
手動による対策があった場合は、「問題が検出されました」と表示され、その問題の内容も表示されます。対策をしたら、「審査をリクエスト」ボタンをクリックし、反省文を入力して送信します。
自動的なペナルティ
Googleには、アルゴリズムによる自動的なペナルティもあります。Googleは、「良いホームページを上位ヒットさせたい」と考えています。そのため、Googleが自動的に、「質の低いホームページだ」と認識すると、検索順位が下がってしまうのです。
その場合は、質の低さの要因となっている部分を改善すると、自然に検索順位が戻ってきます。
ただし、以前の検索順位まで戻ってくるかどうかは難しいです。
Googleからペナルティを受けないように、Google 検索の基本事項は一読ください。
以上、ネット検索で今まで上位ヒットしていたのにもかかわらず、いきなり検索順位が下がってしまった場合の、検索順位の下がり方や、検索順位が下がった原因と対策について述べてきました。
検索順位が下がってしまって困った企業様は、お気軽にご相談ください。
この記事の著者
経営・集客コンサルタント
平野 亮庵 (Hirano Ryoan)
国内でまだSEO対策やGoogleの認知度が低い時代から、検索エンジンマーケティング（SEM）に取り組む。SEO対策の実績はホームページ数が数百、SEOキーワード数なら数千を超える。オリジナル理論として、2010年に「SEOコンテンツマーケティング」、2012年に「理念SEO」を発案。その後、マーケティングや営業・販売、経営コンサルティングなどの理論を取り入れ、Web集客のみならず、競合他社に負けない「集客の流れ」や「営業の仕組み」をつくりる独自の戦略系コンサルティングを開発する。